Persönliche Kontakte schaffen Vertrauen und Bindung. Voraussetzung ist, dass Mitarbeitende im Kontakt mit Kunden aufmerksam, effizient und lösungsorientiert auf deren Anliegen eingehen. Ein professioneller Auftritt und gute kommunikative Fähigkeiten vermitteln dem Gesprächspartner Kompetenz und tragen ganz entscheidend zu einer nachhaltig positiven Gestaltung von Geschäftsbeziehungen bei.
Die TrainerInnen unserer Kurse verfĂĽgen ĂĽber theoretisches und methodisches Wissen und kennen die Herausforderungen des Kundendienstes aus eigener Erfahrung. Sie geben Tipps fĂĽr Praktiker, die in ihrem Alltag den Unterschied beim Kunden machen.
«Der Lehrgang «CAS Leitende Ingenieure» gibt mir die Sicherheit, auch schwierige Verkaufssituationen gut zu meistern. »
Tobias Henne, Leiter Verkauf und Business Development bei Wolfensberger AG
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