Il contatto personale crea fiducia e fedeltà. La condizione è che i dipendenti a contatto con i clienti rispondano alle loro preoccupazioni in modo attento, efficiente e orientato alla soluzione. Un approccio professionale e una buona capacità di comunicazione trasmettono competenza all'interlocutore e contribuiscono in modo decisivo a creare relazioni d'affari positive e durature.
I formatori dei nostri corsi hanno conoscenze teoriche e di metodo e, grazie alla loro esperienza personale, conoscono le sfide del servizio alla clientela. Forniscono consigli a chi nella propria quotidianità fa la differenza nei confronti del cliente.
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