Public cible
Cadres ou collaborateurs appelés à gérer des situations de conflits dans leur environnement professionnel, avec des collègues, supérieurs hiérarchiques, collaborateurs, partenaires, clients, etc.
Contenu
- DĂ©finition des conflits.
- Typologie des conflits, leurs origines, les niveaux et les stades d’évolution.
- Les différents types de comportements, les identifier et les comprendre.
- Analyse des visions et perceptions divergentes des protagonistes.
- Apprendre à communiquer efficacement pour désamorcer les tensions.
- Moyens Ă mettre en oeuvre pour anticiper les conflits.
- Stratégies de résolution de conflits.
- Travaux pratiques sur la base de cas concrets des participants.
Inscription
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Dettagli Introduction à l'analyse des états financiers Dettagli Gérer, traiter et anticiper les relations difficiles au travail Dettagli Gestion efficace des projets et des changements Dettagli Certificat ASFC en leadership Dettagli Brevet fédéral de Spécialiste de la conduite d'équipe Dettagli Connaître, conduire et motiver son équipe
