Public cible
Cadres ou collaborateurs appelés à gérer des situations de conflits dans leur environnement professionnel, avec des collègues, supérieurs hiérarchiques, collaborateurs, partenaires, clients, etc.
Contenu
- DĂ©finition des conflits.
- Typologie des conflits, leurs origines, les niveaux et les stades d’évolution.
- Les différents types de comportements, les identifier et les comprendre.
- Analyse des visions et perceptions divergentes des protagonistes.
- Apprendre à communiquer efficacement pour désamorcer les tensions.
- Moyens Ă mettre en oeuvre pour anticiper les conflits.
- Stratégies de résolution de conflits.
- Travaux pratiques sur la base de cas concrets des participants.
Inscription
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Détails Déléguer et responsabiliser, les bonnes pratiques managériales Détails Recruter et intégrer ses futurs collaborateurs Détails Introduction à l'analyse des états financiers Détails Gérer, traiter et anticiper les relations difficiles au travail Détails Gestion efficace des projets et des changements Détails Certificat ASFC en leadership
