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CIP TRAMELAN GĂ©rer, traiter et anticiper les relations difficiles au travail

Swissmem Academy Courses and training events GĂ©rer, traiter et anticiper les relations difficiles au travail

Cette formation met l'accent sur l'aspect concret et pragmatique de la prévention et de la gestion des situations difficiles et conflictuelles.

Public cible

Ce séminaire est recommandé à toute personne confrontée à la problématique des relations difficiles au travail.

Contenu

  • DĂ©tection de situations Ă  risque et prĂ©vention des dysfonctionnements liĂ©s aux relations difficiles sur la place de travail
  • Outils de communication permettant d’aborder les situations dĂ©licates
  • Analyse de situations spĂ©cifiques et plans d’action
  • Techniques et pratiques d’entretiens en situation relationnelle difficile
  • Gestion de relations difficiles entre 2 personnes, en tant que tiers
  • 5 styles de rĂ©solution de situations conflictuelles – avantages et inconvĂ©nients

Inscription

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Last update: 17.11.2021